2025年信息公开年报国网兰溪市供电公司   

（2026年3月3日）

国网兰溪市供电公司是国网浙江省电力公司、国网兰溪市供电公司下辖的国有县级供电企业，担负兰溪电网建设、运营、发展和供电任务，供电覆盖全市16个乡镇（街道），供电面积1314平方公里，供电人口58.4万人。当前,兰溪境内有1000千伏变电站1座，500千伏变电站1座，220千伏变电站4座，110千伏变电站19座；10千伏线路359条4184千米，配变8484台容量3900兆瓦，兰溪全市基本形成了以特高压为核心、超高压为骨干、高压为主体全电压等级覆盖的现代化电网，在全省电力发展大局中发挥着重要作用。

一、企业供电基本情况

1.企业基本情况

（1）电量情况：2025年累计全年社会用电量70.26亿千瓦时，同比增长5.63%；全口径累计售电量62.51亿千瓦时,同比增长3.84%。

（2）负荷情况：2025年全社会最高负荷120.038万千瓦（8月25日12:52分），同比去年最高增长8.76%，网供最高负荷103.689万千瓦（9月8日21:22），同比去年最高增长3.35%。

（3）用电户数:41.69万户。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：2025年农网电压合格率99.983%，同比上升0.038个百分点。2025年农村供电可靠率99.9953%，同比上升0.0142个百分点。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）故障抢修情况：2025年全年共处理95598故障工单2393张，城市故障报修平均到达现场时间16.16分钟，农村故障报修平均到达现场时间26.00分钟，特殊边远地区故障报修平均到达现场时间26.15分钟。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）举措

1．成立了信息公开工作领导小组。由公司领导班子成员担任组长，办公室、党委宣传部、营销部等同志担任成员，健全完善工作机制，强化部门协同，明确工作流程和职责界面，坚持“谁形成谁公开、谁公开谁负责”，确保口径合理、内容真实、数据准确、时机得当。

2．制定了保密审查制度。严格保密审查，强化舆情监测，持续提升应对能力，确保不因信息公开产生影响公司生产运营和社会形象的舆情事件。

3．按照“先审查、后公开，谁公开、谁负责”的原则，把握行业特殊性和社会关心关注，在全面落实国家有关规定基础上，始终坚持以人民为中心，重点突出电力服务领域信息公开，

服务保障民生改善。

（二）主动信息公开工作情况

2025年，国网兰溪市供电公司主要通过供电企业信息公开平台(http://xxgk.zj.sgcc.com.cn/xxgk-web/#/)、“网上国网”手机App、95598智能互动服务网站、供电营业厅等渠道进行公示公开。线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向供电企业依申请公开的信息；督促指导公司各部门切实做好有序用电、代理购电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

主要公开内容包括：

1.供电企业信息公开平台

(1)企业介绍：国网兰溪市供电公司简介、国网兰溪市供电公司营业网点清单、电力业务许可证。

(2)办理用电业务有关信息：用电业务办理告知书、国网浙江电力关于第三监管周期输配电价执行相关事项的告知书、用电业务办理程序、用电报装目录清单。

(3)执行的电价和收费标准：国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、国网浙江省电力有限公司月度代理工商业用户购电价格公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等执行的政策文件及相关收费标准、依据等。

(4)供电质量情况：2025年度各季度供电质量及“两率”情况。

(5)电网检修有关信息：兰溪公司电网检修信息公告。

(6)供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的管理制度和技术标准：电力法、电力供应与使用条例、浙江省电力设施保护办法、供电监管办法、供电营业规则、供电企业信息公开实施办法、浙江省优化营商环境条例、国家电网公司有序用电管理办法、国家电网公司计量标准管理办法等。

(7)供电服务承诺及服务、监管热线：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、12398能源监管热线举报办事指南指引、12398能源监管热线投诉办事指南指引、12398能源监管热线投诉办事指南、12398能源监管热线举报办事指南、12398能源监管热线举报处理办法、12398能源监管热线投诉处理办法等。

(8)用户受电工程市场公平开放相关信息：用户受电工程“三指定”行为认定指引、关于进一步明确新建住宅小区受电工程建设有关问题的通知、浙江能源监管办关于取消新建住宅小区电力设备和主要材料参考目录的通知、浙江能源监管办关于印发《浙江省电力用户受电工程市场行为监管办法》等四项制度文件的通知、浙江能源监管办关于修订《关于用户受电工程建设有关事项的提示》的通知等国家能源局、浙江能监办相关文件。

(9)可开放容量有关信息：2025年各季度兰溪地区配电网接入能力和容量受限情况。

(10)信息公开年报及目录指南：供电企业信息公开年报、信息公开指南、信息公开目录等。

2.95598

智能互动服务网站

(1)停电公告；(2)营业网点；(3)用电业务办理指南；

(4)电费电量；(5)政策法规；(6)最新电价公告；

3.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准等。

4.电子服务渠道通过“网上国网”手机APP、95598智能网站等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、2025年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容，并受理各类办电业务。

（三）依申请公开信息等情况

2025年，国网兰溪市供电公司共计收到信息公开申请0件。

（四）向监管部门报送信息的情况

1.定期每月组织编制公司企业主动公开信息情况表上报监管部门，主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。

2.按时报送国家能源局浙江监管办要求报送的营商环境监管等各类相关信息。

三、下一步工作计划

国网兰溪市供电公司将继续严格按照国家能源局、省政府、浙江能源监管办要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。确保信息公开的及时性、准确性和有效性，更好地服务广大电力客户、服务社会。