“Thank you !”一句陌生语言的感谢，但饱含深情。

正值个人所得税综合汇算清缴期间，近日有一位外籍女士来到兰溪市政务服务管理办公室的税务窗口，咨询个人所得税综合汇算清缴事项。

面对外籍纳税人语言不通的情况，税务窗口工作人员高度重视，第一时间引导该女士至‘巧姐工作室’寻求双语税务业务骨干的帮助。服务过程中，税务工作人员展现了高效的工作水平和专业的服务态度，通过中文和英文双语服务，不仅详细解释了个人所得税的相关法规，还耐心指导该女士在手机上进行综合汇算清缴，帮助其理解了中国的税收制度，确保了信息的准确传递和税务操作的顺利进行。办理过程中，外籍友人对税务窗口提供的便利化服务措施给予了高度评价。她表示：虽然语言和文化差异带来了一定的挑战，但税务人员的专业素养和友好态度让她感到非常舒心。

此次外籍友人个人所得税综合汇算清缴的顺利完成，是税务窗口在持续优化纳税服务上的一次进步。随着“便民办税春风行动”深入开展，兰溪市政管办税务窗口聚焦不同纳税群体需求，定期组织培训，增强工作人员的外语沟通能力和跨文化交流技巧，进一步提升服务质量，助力构建更加和谐的税收环境。