一、咨询服务、报修电话

1.兰溪新奥24小时服务热线： 95158

2.兰溪新奥本地服务热线： 0579-88929505

二、投诉受理渠道

1.新奥能源客户投诉渠道为全国服务监督热线400-86-95158、95158、小程序客户端、在线客服、集团及新奥能源投诉举报电话、邮箱等。兰溪新奥燃气有限公司投诉受理电话0579-88929577。

2. 客户服务中心为投诉归口管理部门须将当地燃气行业主管部门、政府管理部门及网站、论坛等社会媒体监测到的客户投诉信息纳入投诉管理范围。

3.各部门须在营业网点、合同、工单、线上客户界面及对外宣传材料中，对外公示新奥能源全国服务质量监督电话95158。同步公示本单位投诉渠道的，须确保公示信息准确、有效。

4.客户投诉渠道指定专人负责管理，人工受理投诉渠道保证受理时间不低于5*8 小时（国家法定节假日除外）。