为坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力打造新时代基层纳税服务的“金字招牌”，该局坚持“践行初心、守护民心、坚持恒心”服务理念，依托“非接触式”办税缴费，2023年1-10月网上办税率达99.07%，排名金华第一，全省第四。依托征纳互动，实现远程帮办一键连接，累计以“线对线”“屏对屏”指导纳税人办理2500余笔业务。落实好税费服务诉求管理提升工作机制，累计处理12366工单53件，即时办结率100%。打造“巧姐工作室”党建品牌金名片，集“方针政策宣讲室”“征纳矛盾化解治疗室”“联系群众服务室”三功能为一体，为税费难题提供兜底服务。打造“兰税通·税易办”下沉式服务品牌，破解“城乡服务资源失衡”等税费难题，以373名“邻里服务员”为主力军，定点提供发票代开等服务，累计服务群众1.5万余人次。