一站式服务中心服务内容

1．导医服务：预检分诊、就医咨询，协助老、弱、残和行动不便的患者就诊；

2．预约服务：接受电话、现场就诊预约；各种检验、检查集中预约；

3．双向转诊服务：接待双向转诊病人，帮助转诊病人挂号并陪同至诊室就诊；

4．综合业务办理：

1) 办理门诊及住院病历复印申请；

2) 提供医院等级证明 ；

3) 麻醉卡办理及咨询 ；

4) 特病慢病咨询及办理；

5) 各种医疗文书盖章审核；

6) 打印出院小结及检查检验报告单；

7) 发放门诊病人病理报告单；

8) 医保政策咨询、异地就医转院；

9) 病理切片借阅、影像胶片打印、拷贝等业务审批；

10) 规定病种特殊药品备案；

11) 门诊发票打印、修改完善病人基本信息及制卡。

12) 其他便民服务：提供轮椅、平车、开水、一次性纸杯、老花镜、手机充电、针线盒、剪刀、胶水、笔、纸、创可贴、卫生纸等。

5．一站式服务中心地点：门诊一楼大厅

便民服务项目内容

1．医院拥有多种预约挂号方式，其中电话预约、网上预约、现场预约、自助机预约、微信及手机APP预约，可以预约近一周的专家、专科及普通门诊，诊间预约可以预约近一个月专家、专科及普通门诊。

2．在门诊楼醒目处公布门诊患者就诊流程、患者的权利和义务、专家门诊一览表、限时服务承诺，切实维护患者的知情权，让患者明明白白接受诊疗服务。

3．门诊楼放置多台自助服务机，检验科有取号机、检验报告自助打印机，放射科有报告自助打印机，门诊大厅有手机充电机、自助售货机、共享轮椅。

4．门诊各个楼层设有开水间，各分诊台都有提供一次性水杯。

5．各个候诊区放置健康宣教架，门诊大厅、内外科候诊区定时播放健康宣教内容。

6．门诊各楼层设有意见箱和投诉电话。

7．70岁以上老人、残疾人、离退休干部等特殊病人使用专用窗口。

8．患者可以通过慢健康APP、兰溪市人民医院微信公众号查看检验、检查报告单。

9．赠阅各种健康教育资料、报纸；提供非贵重物品寄存及收费复印等。

10．设便民门诊，周一至周五上午为患者开具常用药及各项检查申请单。