一、“故障报修”的定义

“故障报修”是指用户家天然气出现管道和燃气具漏气、管道锈蚀、燃气具无法点火、更换金属软管、燃气具维修、更换电池、安装报警器电磁阀等故障报修业务。

二、故障报修的程序：零份材料，现场拨打电话95158、88929563

三、故障报修时限：4小时内上门维修，偏远地区5小时内；