7月22日，一辆物流车载着一套红木家具缓缓驶出东阳市乾丰堂红木家具厂（以下简称乾丰堂红木），再次发往陕西客户何耀军家中。6月底，因物流车翻车，导致家具受损并滞留在了物流站中，为赶新家的装修进度，何耀军拨通了乾丰堂红木家具厂的售后服务，希望他们能提前赶制新的一套家具。“客服态度很好，厂家也表示马上给我们重制一套，并赶紧发货。很期待新家完工后的样子。”

乾丰堂红木始创于2000年，作为东阳红木产业的开拓者之一，其矢志“以诚信缔造未来、用实力铸就经典”的理念，一直坚持稳健、创新的发展道路。20余年来，其发展为工厂占地50亩，拥有近400名匠师以及完善的机械化流程的规上企业。

2020年，年仅28岁的王鑫权从父亲手中接下乾丰堂红木，任总经理一职，并将该理念进行传承与创新。2021年，在原有缅甸花梨的基础上，王鑫权引进了阔叶黄檀原材，并大力提升生产工艺，坚持所有制作工序高于国家标准的原则，确保产品品质。依托22年积淀的强大的生产力量，保证百分百全芯材、全料烘干、全榫卯结构，以过硬的品质持续领跑行业，成为众口皆碑的好品牌。

拥抱“互联网+”、升级服务体系，王鑫权还将年轻人的“玩法”融入到了经营中，实现流量与口碑双赢。以“乾丰堂红木“为名的抖音号现拥有粉丝9.3万人，内容涵盖了厂区环境、家具原材料，制作过程，以及相关科普等。”每天我都会去厂里看一看，顺便录制一些工作日常。“王鑫权说，这也是一种将制作过程向客户公开、透明的表现，也是为了让客户更加放心。

值得一提的是，乾丰堂红木还对售后服务体系进行了升级，设立质量举报电话，安排人员值守，并承诺终身质保，前三年免费养护。除了提供全国范围内的送货上门安装服务外，乾丰堂红木还严格执行产品进出货验证、索证索票和质量问题追究制度，对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈。去年，在第12届中国红木家具品牌峰会上，乾丰堂红木为2021红木家具匠心口碑十大品牌之一。今年3月。乾丰堂红木又获得了第十五届东阳市消费者信得过单位荣誉。

装修交付几年有余，但老客户一个电话，会立即安排人员上门检查；为了交出让客户满意的设计方案，主动带团队连续几天通宵反复选材、设计，确保成品让客户满意……诚信、可靠，面对客户的评价，王鑫权表示，作为一名“90后”，他还需要不断地学习与成长。未来，他会在坚守父辈“以诚信缔造未来、用实力铸就经典”的理念下，不断创新，带领团队走向新的高峰。