当前疫情防控形势严峻，有不法分子利用群众对疫情的焦虑心理，假借“流调、疫苗、快递阳性”等名义趁机实施诈骗。近日，家住兰溪市黄店镇的翁先生就差点落入了骗子的圈套。

4月1日，兰溪市公安局黄店派出所收到金华市反诈中心线索，称辖区的翁先生接到了冒充客服的诈骗电话，可能存在被骗风险。接到指令后，值班民警第一时间通过电话联系翁先生，告知其不要相信对方并立即停止手机操作，同时马上出发前往翁先生家中。

经询问，几天前翁先生在抖音平台某直播中购买了一款化妆品，商家一直没有发货。当天，翁先生接到一个“00”开头的陌生电话，对方自称是平台官方客服，并告诉翁先生其购买的商品因货源地位于疫情管控区域，所以快递暂时无法发货，但可以选择退货并且获得理赔。

“我当时想着如今全国各地疫情多发，也没有去查看物流信息，就相信了对方。”翁先生告诉民警，对方称如果想要获得理赔，需要下载一款专门的软件并预先支付500元押金。正当翁先生准备按对方所说下载安装软件再进行转账时，民警出现并制止了翁先生进一步操作。

“来电显示为未知、境外的电话大多为诈骗电话，快递理赔需要你下载软件或者支付押金的都是诈骗。”民警当场向翁先生解释了冒充客服快递理赔的诈骗套路和手法，并宣传了反诈知识。最终，在民警的及时劝阻下，当事人未发生经济损失。

警方提醒，凡是主动联系客户退货退款的客服电话都是陷阱，请认准官方网站或正规APP。正规理赔退款都是按原支付路径自动退款，无需缴纳任何费用。涉及转账交易务必提高警惕，认真核实对方身份。如遇被骗，请及时拨打110报警求助。