兰溪市民政局高度重视，制定方案、倒排计划、挂图作战，多措并举、多维发力，全域推进城镇居家养老服务保障专项治理工作并取得了较好成效。专项治理工作开展以来，市民政局围绕政策文件落实是否到位、居家养老服务领域保障和监管是否到位等方面排查并整改问题32个。同时，居家养老运营率、覆盖率、使用率实现“三提升”，城镇居家养老布局进一步优化、社会化专业运营进一步扩面、服务质量和管理秩序进一步提档升级。

制定方案 明确目标和内容

制定并印发《关于开展城镇居家养老服务保障专项治理工作的实施方案》，对专项治理目标、重点内容、实施步骤等进行明确和细化。同时成立专项治理工作领导小组，明确相关部门工作职责，形成齐抓共管良好工作格局。根据专项治理四大方面内容，对具体治理内容进行进一步梳理和细化，形成十二个子内容，使专项治理内容更全面、更具有操作性。

动员部署 统一思想和行动

组织全市16个乡镇（街道）分管领导、民政助理员等人员召开城镇居家养老服务保障专项治理工作动员部署会，对省纪委、省民政厅下发的有关漠视侵害群众利益问题、城镇居家养老服务保障专项治理等相关文件精神进行传达学习。同时对方案中的治理重点、时间节点、实施步骤、取得成效等方面进行强调和部署，确保人人知晓、人人参与。

联合督导 传导责任和压力

市民政局联合市纪委市监委派驻三组每周至少一次赴乡镇（街道）、村（社）开展实地督导，对督导情况形成问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，并对整改落实情况开展“回头看”，形成工作闭环。特别是对个别乡镇存在总体运营率偏低、服务覆盖面不广、日常管理不规范问题重点督导，全过程跟进，积极沟通交流，探讨最佳解决方案。截至目前，联合督导已累计开展42次涉及近200家居养中心。

送课下乡 普及政策和制度

针对督导过程中发现的居家养老相关政策要求、补助标准掌握不全面、不到位问题，老年人对居家养老相关功能场所知晓率不高等情况，及时组织业务科室骨干开展16个乡镇（街道）全覆盖“送课下乡”活动，重点对上级政策要求、财政补助标准、日常运营管理要求、各岗位职责等方面开展专题辅导授课。同时对进一步推进城镇居家养老服务保障专项治理工作再动员、再部署。

专业审计 查找隐患和漏洞

委托第三方对全市居家养老财务开展专业审计，重点审计经费是否专款专用、就餐人数有无虚报、记账是否规范、日常监管是否到位等。截至目前，全市居家养老财务均已纳入属地乡镇（街道）“三资代理中心”进行监管和记账。通过专业审计，及时查找隐患、堵塞漏洞，尽最大可能降低廉政风险隐患，使有限经费发挥最大效能。

改造提升 优化布局和功能

为满足当下老年人多样化、个性化居家养老服务需求，结合专项治理工作，根据“机构跟着老人走”原则，对城区居家养老进行重新布局和优化提升。今年以来，在老年人较集中的老旧小区投资改造提升居家养老机构4家，功能设置涵盖生活照料、康复护理、托养服务、心理辅导、康复器具租赁等，目前均已投入运营，近1000名老年人享受专业化个性化贴心服务，切实增强了老年人幸福感、获得感。

模式创新 提升质量和内涵

创新运营理念，通过多渠道、多方式引进第三方专业机构参与居家养老运营和管理。目前，已有4家专业机构进驻，乡镇（街道）居家养老服务中心已实现100%社会化运营。同时以乡镇（街道）居家养老服务中心为平台，以点带面，辐射带动村级照料中心加入社会化运营“方阵”中，目前已有近三分之一村级照料中心实施社会化运营和管理，服务质量和内涵有了较大提升，服务内容更为丰富。

下一步，市民政局将在宣传上再发力、督查上再精准、辅导上再普及、成效上再巩固，使城镇居家养老服务保障专项治理工作取得更大成效，为老年人享有更多改革红利，享有更普及、更专业、更精准的居家养老服务贡献基层民政应有力量。