（一）外贸工作

1.受国家非必要非紧急不出境政策影响，企业办理出入境手续较为繁琐，导致出境参展、洽谈等商务活动受限，是否有商务人员出入境便利化通道？

答：7月13日，省政府办公厅印发《关于支持稳外贸稳外资十条措施的通知》，明确在疫情常态化防控条件下，落实外贸企业白名单管理机制，保障商务人员出入境证件应发尽发、能发快发。按照具体实施细则，我局梳理了第一批外贸企业白名单，并推送出入境管理部门。出入境管理部门将加快落实助力浙江企业“走出去”出入境便利化服务政策。如有“走出去”需求的外贸企业，请致电我局外贸科，联系电话：0579-88887253。

2.受新冠疫情、俄乌冲突等影响，企业外贸订单下滑，怎么才能获取更多外贸订单？

答：参加境外展会是外贸企业开拓国际市场的重要手段之一，为外贸企业获得订单、联系客户、掌握目的国市场信息等发挥了重要作用。我市已出台相关政策，对企业参加境外展会（含代参展），按每个标准展位给予最高60%的资助，其中对参加“一带一路”沿线国家或新兴市场展会、美国展会的资助比例最高可分别提高到70%和80%。外贸企业可以考虑两种参展方式：一是出境参展。利用好外贸企业白名单便利化政策“走出去”，办理出入境证件，前往国外展会与客户面对面交流。二是代参展模式，委托组展公司等专业机构在海外聘请当地服务人员代为参展，主要通过视频方式实时对接，企业无需派人亲自到国外展会。

3.我是一家外贸企业，听说政府有免费保险保障外贸货款拖欠问题，想具体了解一下？

答：您说的是小微企业出口信用保险“政府联保”， 该保险主要保障应收账款等商业风险。我市对年出口500万美元以下的小微企业参加出口信用保险政府统保，保费给予全额补助。

4.我们厂今年从国外采购了不少设备，听说进口设备有政策？

答：有，我省对企业以一般贸易方式进口列入《鼓励进口技术和产品目录》中的产品、技术，以贴息的方式给予的支持。如有采购进口设备的企业，请联系我局外贸科，会有专人指导申报项目。

（二）外资工作

1.我市是否设有外商投资企业投诉机构，投诉范围包括哪些？

答：根据《浙江省外商投资企业投诉工作办法》规定，兰溪市人民政府指定兰溪市商务局作为我市投诉工作部门，依法承担本行政区域外商投资企业投诉处理工作。本级发改、公安、财政、人社、自然资源、环保、税务、市场监管、海关、外汇管理等行政主管部门按照职责分工，配合做好外商投资企业投诉处理工作。

投诉人应当提交书面投诉材料，投诉材料可以现场提交，也可以通过信函、传真、电子邮件等方式提交。投诉地址：兰溪市振兴路500号行政服务中心一楼15号窗口，咨询电话,0579-88902776，0579-88896011（传真号码）。

投诉范围包括：（一）依法设立的外商投资企业、外商投资者（以下统称投诉人）认为行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员（以下统称被投诉人）的行政行为侵犯其合法权益，向投诉工作机构申请协调解决；（二）投诉人向投诉工作机构反映投资环境方面存在的问题，建议完善有关政策措施。不包括申请协调解决与其他自然人、法人或者其他组织之间民商事纠纷。

（三）促消费工作

1.近期有没有什么促进消费的举措，还会不会发放消费券？

答：促消费是当前和今后一个时期一项重要工作，开展常态化促消费活动是我局接下来的一项重要任务。在做好疫情防控前提下，我们将组织全市大型商超抓住中秋、国庆、元旦、春节等消费旺季开展系列促销活动；指导相关部门或行业协会围绕汽车、家居、餐饮等重点领域，组织开展商旅文体融合、线上线下结合、城乡区域联动的各类促消费活动，为广大市民提供丰富多彩的消费盛宴。

关于消费券方面，今年一季度，我市开展了春节暖心消费券活动，核销金额235.97万元，带动直接消费1547万元。今年5月以来又发放了二季度消费券活动，共推出汽车消费券、家电消费券、加油站消费券、普惠消费券、数字人民币红包等多重促销活动，总计投入资金1500万元，带动直接消费7035万元。其中家电券发放金额300万元，核销率达99.9%，拉动直接消费3166万元，让广大市民真正享受到实惠，并助推消费增长。目前，市文旅部门正在发放文旅消费券，活动将持续到11月底。我局暂无发放新一轮消费券的工作安排。如有新的发放计划，将在全市各大媒体及时发布。

2.我是在兰溪开超市的，我想问下有没什么支持我们发展的扶持政策？

答：我市2021年出台了服务业高质量发展政策，对商贸行业发展给予大力支持，鼓励包括超市在内的相关服务业企业开展连锁化经营、走品牌化发展路线。目前，对在兰经营且纳统的直营门店首次达到5家（含），且每家营业面积达100平方米（含）以上的，给予10万元的一次性奖励；超过5家（含）后每增加1家营业面积达100平方米（含）以上以上的，给予3万元的一次性奖励。该项政策每年开展申报。